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Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue sur la page Foire aux questions (FAQ) de Maison Cariel.
Les réponses aux questions les plus fréquentes sont réunies ici.
Pour toute autre demande, il suffit de contacter le service client.
À propos de Maison Cariel
Comment puis-je contacter le service client ?
Il est possible de contacter le service client via la page Contactez-nous
ou par e-mail à contact@maisoncariel.com.
Quelle est votre politique de retour ?
Oui, un retour est possible sous 14 jours. Pour plus d’informations, consulter la politique de retour.
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Maison Cariel est une boutique exclusivement en ligne.
Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Pour une commande en gros, il suffit de contacter le service client pour en discuter.
Où est située Maison Cariel ?
Maison Cariel est une entreprise basée en France. La livraison est disponible en France.
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Non, la livraison s’effectue actuellement uniquement en France.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite sur les commandes en France.
Pour plus d’informations, consulter la politique de livraison.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
● Temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
● Temps de livraison : 6 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
● Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Pour plus de détails, consulter la politique de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Le suivi se fait sur la page Suivez votre commande, avec le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisés à l’achat.
Remboursements et retours
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, une demande d’annulation est possible dans un délai de 24 heures. Il suffit de contacter le service client dans ce délai.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour tous les détails, consulter la politique de retour et de remboursement.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
En cas de produit défectueux, il suffit de contacter le service client dans un délai de 14 jours, avec le numéro de commande et des photos. Plus d’informations dans la politique de retour.
Comment échanger un produit ?
Pour les informations détaillées sur les échanges, consulter la politique de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement est traité. Il apparaît généralement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Plus de détails dans la politique de remboursement.
Nom de la boutique : Maison Cariel
E-mail : contact@maisoncariel.com
Téléphone : +33 7 78 54 37 64
Adresse : 47 rue Vivienne 75002 Paris
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9-17h (Heure de Paris)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.
Des questions ?
Consultez la page FAQ ou contactez le service client
